進和建設工業株式会社

会社の成長発展と社員の物心両面の
幸せのため、
顧客満足を追求すると同時に
社会に役立つ立派な社員をつくる

会社のブランド力を高めることと、時代に合わせて変化、イノベーション(抜本的改革)していかなければ、激変する時代のニーズの中で生き残ることはできません。そこで、様々な技術と多様な人を統合し、結晶化することにより、価値の創造に努めていく必要があります。

組織の発展と社員の成長は、システムにおいて互換・互恵の関係を補完することができます。その中で私たちは、日々の仕事を通じて、周りにいる他人に対する依存から脱却し、本当の主体的な、自主性のある人間を目指していくことが求められます。

自分が自己（主体的自分）を深く理解すればするほど、他人を深く理解できるようになり、非常に良い人間関係を築くことができます。ところが人間は、他人の目を気にするあまり、「他人からよく思われたい、他人から馬鹿にされたくない」という思いが強く働くことがあります。そういった思考では、自らの持つ能力や知力を十分に発揮することができず、大きな成果を残すことはできません。

「顧客の創造」は、顧客の立場に立って、顧客満足度を最高点に到達するよう、最高の知性に基づいて徹底的に行動し、顧客満足させることであると考えています。さらには、顧客が目指す目的が進和グループの目的であると確信し、思考を重ねて徹底的に行動にうつすことであり、その目的を事業において実現することである。

そうした、顧客を喜ばせること、役に立つことを徹底して行うと、顧客は納得し、感動して私たちを信頼してくださいます。そうした「顧客満足」の仕組み、体制をつくることが、企業の目指す「顧客満足」なのです。顧客満足なしで会社の発展・成長、社員の幸せはないと言えます。

私は、会社の成長・発展、そして社員の幸せのためにも、全社一丸となって自己革新に努めるべきであると考えます。

自分の中に秘められた新たな自分を自分で発見し、自分の過去の人生を支配してきた生き方、あるいは、その自分の生き方を根底で支えていた古い価値観を自発的に転換することに他なりません。また、新しい時代のニーズに応えるために、自発的に高い価値観、新しい思考の枠組み（パラダイム）の創造をしていかなければなりません。

顧客満足、社会満足、社会貢献という切り口で自己革新を実現したのが経営理念です。その結果、社員ひとりひとりの能力、人間力は伸びていくのです。

私たちの使命

1) 私たちは、建設事業と資産コンサルティング事業を通して、お客さまの資産価値を高め、
地域社会の発展に貢献します。

私たちの提供する建設事業は、ただの箱づくりではありません。常にお客さまの利益を考え、お客さまの事業をお手伝いするという発想が必要です。そのためには、マンションであれば入居率を上げ、店舗であれば、人が来たくなるような、より生産性の高い建物をつくっていかなければなりません。
また、利便性を考え、ニーズをまとめ上げていく必要もあります。今までの日本の建築は、個々の現場監督・技術者・職人によってやり方が大きく異なり、マンパワーをきちんと活かしていく仕組みがないため、品質もバラバラで高コスト体質です。私たちは、今後は工法や作業工程をマニュアル化し、教育により進化していける生産システムを確立して、品質の均一化を図り、より低コストな建物づくりを目指していきます。

そして、時代に合わせて間仕切り変更や用途変更が可能なシステムの導入や、自然エネルギーの利用といった取り組みにより、ランニングコストの削減も進めていきます。

また、資産コンサルティング事業により、お客さまにとって一番良い土地の有効活用を提案していきます。不動産業や銀行、税理士、一般建設業者等は、みんな自分の立場から提案しています。私たちは、これらの人々を束ねていって、総合的資産活用を提案し、コンサルティングの結果として建築の仕事がいただけるような業態を目指します。お客さまの経営のことを考えてマーケティングを行い、事業計画を立案していきます。その事業の手段として建築があるのです。そして、効率性を追求した建物の設計、敷地面積の有効活用、また、良質な資材を低コストで調達する仕組みにより、建物の付加価値をさらに高めます。さらに、デザインや環境や健康にも配慮した建物づくりで、資産価値を高めていきます。そして、人がたくさん集まる建物をつくり、地域で働く人、住んでいる人が快適に生活でき、ワクワクできるような地域社会をつくっていきたいと思います。

私は、人の役に立てたら、利益は必ずついてくると思っています。ですから、勉強も仕事も一生懸命やってきました。結果は必ずついてきますので、皆さんもこのことを忘れないでください。

2) 私たちは、独自のこだわりを持った住宅事業を通じて、夢のある暮らしを創造し、
お客さまの幸せづくりに貢献します。

日本では、家は資産という考え方が強く、住宅メーカーも機能性を重視した家づくりが主流になっています。まだまだ暮らし方に関する要望を実現しているものは多くはありません。これまでは売る側の立場が優先して、お客さまのニーズに本当に応えているとは言えません。
住宅は、雨露をしのぐ箱であった時代から、便利さを追求した空間へと変化し、やがて環境や健康を重視するようになり、現在ではライフスタイルに合わせた家づくり、エンジョイできる家づくりが必要な時代になってきています。私は、健康と癒し、コミュニケーションや趣味といったソフト面を重視した家づくりの必要性を実感しています。台所やリビングの周りに個々の部屋とのつながりがあり、台所から聞こえてくるお母さんの包丁の音とみそ汁のにおいで子供たちが目を覚まし、家族が自然に集まってくる空間や、みんながワクワク楽しみ、ガヤガヤとにぎやかな暮らしを提供していきたいと思います。

そうして、家族の絆が深まり、親の愛情を受けて育つことにより、人の気持ちがわかるやさしい子供たちが育ち、家族全員が幸せになれるような家づくりに取り組んでいきたいと思います。そして、趣味の部屋をつくり、早く帰りたい、家にいたいと思うような家をつくりたいと思います。

健康面でも、天然素材を使うことにより、温もりとさわやかさと落ち着きを感じて、心が癒されたり、体が楽になり、病気にならない家を提供していきます。また、自然エネルギーの活用により、省エネをはかったり、ダイオキシンの発生を抑制するなど環境面での取り組みも積極的に進めていきます。

そして、飽きのこないデザインで、カッコ良い外観にこだわり、カラーコーディネートや素材のコーディネート、照明や家具に合った部屋づくりをすることにより、居心地の良い雰囲気づくりで、お客さまが「この家に住めて本当に良かった」と言っていただけるような住宅を我が社で提供していきましょう。

私たちの目標

私たちは独創力と仕事の品質で、顧客満足度・信頼度・地域No.1の会社を目指します。

お客さまに高い満足感と信頼感を感じていただくためには、どこにも負けない独自性とこだわりを持ち、「進和さんにしかできない商品」で、お客さまに喜んでいただき、幸せの輪を提供していく必要があります。

我が社のこだわりは、独自の工法により、省工期、省コスト高付加価値商品を実現することと、品質の維持やデザイン性の追求などがあります。工事中にはきめ細かい工程管理をし、進捗状況報告など、お客さまとコミュニケーションを深め、お客さまに安心感を与えます。工事後も「一生涯のお客さま」という考え方で、定期点検や定期訪問でアフターフォローを行い、２４時間、何かあったらすぐ飛んでいきます。

それらの積み重ねにより、「進和さんに任せておけば安心」という評判が広がって、リピートの仕事や、新しいお客さまをご紹介していただけるようになります。そして、皆さんも自分の会社に誇りを持ち、自信を持って、やりがい・生き甲斐のある仕事で、顧客満足度・信頼度、地域Ｎｏ１の会社を目指しましょう。

私たちの行動指針

1) 私たちは、熱意と誠意と気迫を持って、お客さまのあらゆるご要望にお応えします。

お客さまのご要望にお応えするということは、お客さまが、夢や、自分でもはっきりと具体的につかめていない潜在的な欲求を、私たちの提案力で形にするということです。それから、お客さまの悩み・不安・不便さを解決することです。お客さまの好みやわがままな欲求を全て聞くということです。

仕事ができる人ほど相手のわがままを聞き入れる度量（受け止め幅）があるものです。そのためには、仕事に対してもお客さまに対しても、熱い思い入れを持って取り組むことが必要です。皆さんも、ひとりひとりがどれくらいお客さまに対しての思い入れを持っているか、振り返りをしてみてください。その熱い思いのない人は、お客さまに相手にしてもらえなくなり、職場にいられなくなります。

そして、何でも応えられるように勉強し、常に誠意を持ってお客さまの身になり、お客さまと真正面から向かわねばなりません。要望や悩みを真剣に受け止め、自己判断、自己責任の行動を基本とし、頭を使い、必死になり、体を張って、気迫で迅速に対応してください。積極果敢な姿勢で、常に相手の一歩先を行く行動力を持って、お客さまの満足を目指して頑張りましょう。

2) 私たちは、自己啓発に努め、幅広い専門知識と技術を身につけ、仕事の改善･改革に積極的に取り組みます。

２１世紀は変革の時代、自己実現の時代、強い者だけが生き残れる時代です。生き残るためには、お客さまに本当に喜んでいただき、任せていただかなければなりません。それなくして、会社の存続はあり得ません。そのために、私たちは自己の人間性を高め、個性的な魅力を育てて、その上に、高い技術力と幅広い専門知識を習得して、この道のプロを目指さないと、生き残れません。自分を生かすも殺すも自分次第です。周りの人の手であなたを育てるのは不可能です。知識や情報にも、幅広さと奥深さが要求される時代です。だから、あらゆることに興味を持って、自分のものにしてください。そして、常に危機感と問題意識を持ち、目標を持って自己に挑戦して、職場の改善・改革に取り組んでください。

社員ひとりひとりの育成改善幅が、会社の成長幅になります。社員が成長している会社は伸びています。向上心を失ったときから自己の成長は止まり、あっという間に時代から取り残されてしまいます。一日一日の、この瞬間に目一杯自分をぶつけて燃焼させることにより、今日よりも明日、明日よりもあさってと、日々成長をはかってください。

3) 会社は、皆さんに活動の場と教育の機会を与え、夢の実現を積極的に支援します。

仕事に真剣に取り組むことと、自分自身を成長させることで、私たちはその見返りとして、大きな収穫を得ることができます。会社はひとりひとりに活躍の場とチャンスを与え、やったらやっただけのことを皆さんに応えていきます。そのために成果主義の評価制度を職務階層間にも広げ、能力があり、実績を上げている人には積極的に上位のポストを与えていきます。自分次第でいくらでもチャンスが得られる環境を整えていきます。

また、教育制度も体系化し、どんな研修があり、だれがどれを受講するのかを明確にし、育成計画と年度経営計画を連動させることにより、ひとりひとりの成長を確かなものにしていきます。

そして、企業家精神を持ち、事業をやっていきたいと思う人の独立支援も積極的にやっていきます。社内分社化制度や独立制度の導入など、やりたいことが何でもできる会社をつくっていきたいと思います。皆さんは、自分自身の経済的な豊かさは、自分でいくらでも築けるようになります。サラリーマン根性は捨てましょう。

会社は自己実現の場であり、皆さんの成長の場でもあります。そのために、必要なプログラムを用意して皆さんの挑戦に応えていきます。社員の皆さんの夢と家族の幸せの実現を目指して、会社は全力で応援します。

• 独自の工法と技術力で、品質の良い高付加価値の建物を提供することにより、お客さまに喜んでいただきたい。
• 時代のニーズを先取りする企画力と、独自の提案力で、お客さまのどんな期待にもトータルに応えたい。
• 調和のとれたデザインと、こだわりのできばえを納得いくまで追求し、自分たちの手がけた建築物を後世に残したい。
• 人とのふれあい・かかわりを大切にした、くつろぎと温もりのある建物空間を提供したい。
• だれにも負けない、たゆまぬ努力でお客さまの信用を獲得し、「建設と言えば進和」と言われる、地域一番の会社をつくりたい。
• みんなで夢を語り、その実現に向けて、一人ひとりが責任を持って主体的に頑張れる組織をつくりたい。